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Politique de retour et garanties

Politique de retour et de remboursement

Pièces non défectueuses

Conditions

  • Pièce non utilisée et avec emballage original intact.
  • Sur présentation de la facture d’achat

Exceptions

Ne sont ni remboursables, ni échangeables

  • Produits chimiques
  • Articles gonflables
  • Couverts
  • Pièces électriques
  • Toute commande spéciale ou personnalisée
  • Les marchandises vendues sous contrat (spas et autres)

Délai

10 jours de l’achat

  • Dans son emballage original
  • Avec la facture d’achat

Solution

Remboursement par le même mode de paiement que pour l’achat.

 

Pièces défectueuses

Conditions

  • Défectuosité de fabrication
  • Sur présentation de la facture d’achat

Délai

10 jours de l’achat

  • Dans son emballage original
  • Avec la facture d’achat

Solutions

  1. Réparer la pièce défectueuse;
  2. Seulement si aucune réparation n’est possible, remplacer la pièce défectueuse;

Garanties

Garantie applicable aux spas reconditionnés

AquaMagic accorde une garantie limitée sur les spas reconditionnés. La durée de la garantie est d’une (1) année et débute à la date de livraison réelle. Aucune des garanties accordées par AquaMagic ne peut être cédée.

Application

  • Pour que la garantie soit applicable, le spa doit avoir été branché par un maître électricien certifié.
  • La garantie limitée couvre les pièces et la main d’œuvre, sauf exception et exclusion.
  • L’ACHETEUR qui veut obtenir l’exécution de la garantie doit en faire la demande à AquaMagic et décrire le problème constaté.
  • Le choix des moyens pour appliquer la garantie revient à AquaMagic. Il a l’obligation de réparer ou remplacer les biens qui sont défectueux, s’ils sont couverts par la période de garantie.
  • Si les parties conviennent d’un paiement, AquaMagic fera un paiement équivalent au prix coûtant de la pièce ou au prix coûtant des réparations de la pièce, le moindre des deux.
  • À moins d’une exception autorisée par AquaMagic, les réparations doivent être effectuées par un représentant d’AquaMagic afin que la garantie soit applicable.
  • Lorsqu’un déplacement est demandé par l’ACHETEUR pour une réparation, ce dernier a l’obligation de donner un accès raisonnable au spa, et cela, peu importe la saison.

Usage commercial

Nonobstant toute autre disposition, tout bien acheté pour usage commercial, que cette information soit divulguée ou non au moment de l’achat, aura une garantie limitée de base de trois (3) mois.

Exclusions

Aucune garantie n’est applicable pour un dommage qui est attribuable à la mauvaise utilisation, au mauvais entretien, à une eau mal balancée ou à la négligence de l’ACHETEUR.

Aucune garantie n’est applicable à un dommage causé par le gel, puisqu’il est de la responsabilité de l’ACHETEUR de s’assurer que le spa fonctionne normalement.

Dommages

S’il est nécessaire de vidanger l’eau pour faire des réparations sous garantie, AquaMagic n’est pas responsable des coûts de remplissage du spa et de l’addition de produits chimiques.

Particularité des spas reconditionnés

La coquille d’acrylique du spa n’est couverte par aucune garantie d’AquaMagic contre les défauts de fabrication. AquaMagic s’engage toutefois à donner une garantie de bon état au moment de la livraison, sauf pour les défauts déjà existants lors de l’achat.

Les équipements inclus dans la liste suivante ne sont couverts par aucune garantie:

  • Système d’assainissement d’origine installé par le fabricant.
  • Système audio complet (incluant les transformateurs s’il y a lieu).
  • Système de lumière.
  • Jets et appuie-têtes

Garantie applicable aux spas neufs

Pour que la garantie soit applicable, le spa doit avoir été branché par un maître électricien certifié.

L’ACHETEUR bénéficie de la garantie offerte par le fabricant. Cependant, cette garantie n’engage en rien AquaMagic. L’ACHETEUR devra faire ses démarches auprès du fabricant pour l’application de celle-ci.

Garantie applicable aux pompes neuves

L’ACHETEUR bénéficie de la garantie offerte par le fabricant. Cependant, cette garantie n’engage aucunement AquaMagic. L’ACHETEUR devra faire ses démarches auprès du fabricant pour l’application de celle-ci.

Garantie applicable aux pompes reconditionnées

AquaMagic accorde une garantie limitée sur les pompes reconditionnées. La durée de la garantie est de trois (3) mois et débute à la date de livraison réelle de celle-ci.